Über uns
Wir sind LOCALPHARMA, eine Aktiengesellschaft mit Sitz in 7070 Le Roeulx, Rue d'Houdeng, Nr. 224 und eingetragen bei der BCE unter der Nummer 0760.686.074.
Definitionen
«Kunde»: Jede natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und rechtsfähig ist und auf der Website eine Bestellung für Produkte aufgibt, gemäß der Definition eines Verbrauchers in der Richtlinie 2011/83/EU. «Bestellung»: Eine Anfrage des Kunden auf der Website zum Abschluss eines Kaufvertrags über ein oder mehrere auf der Website angebotene Produkte. «Allgemeine Geschäftsbedingungen»: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online-Verkauf von Produkten, die auf unserer Website angeboten werden.
«Produkt»: Ein Parapharmazeutikum, das von LOCALPHARMA direkt über ihre Website vertrieben wird und in Artikel 3 dieser Vereinbarung beschrieben ist. «Partnerapotheke»: In Belgien ansässige und gemäß den geltenden Vorschriften für Gesundheitsprodukte, insbesondere der Richtlinie 2001/83/EG, ordnungsgemäß zugelassene Apotheken oder Parapharmazeutika, mit denen LOCALPHARMA eine Partnerschaftsvereinbarung geschlossen hat und die ihre Produkte auf ihrer eigenen Webseite zum Verkauf anbieten. «Website»: die Website https://localpharma.be/ Auf dieser Webseite kann der Kunde Produkte bestellen.
Objekt
Ziel von LOCALPHARMA ist es, Sie mit belgischen Apotheken oder Parapharmazie-Anbietern zu verbinden, mit denen LOCALPHARMA eine Partnerschaft unterhält («Partnerapotheken»), und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Bestellungen für Produkte aufzugeben, die Ihnen per Kurier nach Hause geliefert werden («Kurier»).
LOCALPHARMA agiert entweder als Direktverkäufer oder als technischer Vermittler, der den Kunden mit einer Partnerapotheke verbindet. Wenn LOCALPHARMA als Vermittler auftritt, wird der Kaufvertrag direkt zwischen dem Kunden und der Partnerapotheke geschlossen, die gemäß den Transparenzanforderungen der Richtlinie (EU) 2019/2161 allein für die mit dem Verkauf verbundenen Verpflichtungen verantwortlich ist.
LOCALPHARMA bietet auch Parapharmazeutika an, für die LOCALPHARMA als Verkäufer auftritt. In diesem Fall ist LOCALPHARMA allein als Verkäufer verantwortlich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen LOCALPHARMA und Ihnen als Verbraucher. Jede Bestellung eines auf der LOCALPHARMA-Website angebotenen Produkts setzt die vorherige Kenntnisnahme und ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Privatkunden, die nicht gewerblich handeln. Geschäftskunden sind von der Plattform ausgeschlossen und können daher keine Bestellungen bei Partnerapotheken aufgeben. Kunden, die ein Produkt auf der Website bestellen oder reservieren möchten, erklären, dass sie voll geschäftsfähig sind.
Das Produkt ist ein Parapharmazeutikum, das von LOCALPHARMA über unsere Website an Verbraucher verkauft wird. Jede Bestellung eines über die Website angebotenen Produkts setzt die vorherige Kenntnisnahme und ausdrückliche Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus, ohne dass diese Annahme von einer handschriftlichen Unterschrift des Kunden abhängig ist. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die dem Kunden zugesandte Bestellübersicht bilden eine einzige vertragliche Vereinbarung und stellen die gesamte Vertragsbeziehung zwischen den Parteien dar. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Dokumenten haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.
Bestellungen
Durch die Erstellung eines Benutzerkontos auf der LOCALPHARMA-Website kann der Kunde uns alle für die Bestellung und Lieferung notwendigen Informationen (Lieferadresse, Kundenkontaktdaten usw.) zur Verfügung stellen.
Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, muss diese von LOCALPHARMA angenommen werden, bevor sie bestätigt wird. Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung angenommen wurde («Bestätigungsbenachrichtigung»). Der Kaufvertrag mit LOCALPHARMA für ein bestelltes Produkt kommt mit dem Versand der Bestätigungsbenachrichtigung zustande. Diese Bestellbestätigung enthält insbesondere das Bestelldatum, die bestellten Produkte, den/die Kaufpreis(e) zuzüglich Versandkosten sowie die Lieferadresse und weitere Details.
Der Kunde ist verpflichtet, alle über sein Konto bestellten Produkte inklusive aller anfallenden Versandkosten zu bezahlen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, auch wenn er die Produkte für Dritte bestellt hat. Alle Produkte sind vorbehaltlich Verfügbarkeit erhältlich. LOCALPHARMA haftet nicht für die Folgen falscher Angaben.
LOCALPHARMA behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Lieferungen abzulehnen oder zu stornieren, falls die Zahlungsautorisierung durch das Bankinstitut verweigert wird oder aus einem anderen berechtigten Grund. insbesondere bei Verdacht auf Betrug oder fehlerhafte Daten. Jede Ablehnungsentscheidung kann dem Kunden auf Anfrage mitgeteilt werden.
LOCALPHARMA kann für die Ablehnung oder Stornierung der Bestellung nicht haftbar gemacht werden, außer im Falle grober Fahrlässigkeit, Betrugs oder Verletzung einer zwingenden rechtlichen Verpflichtung, gemäß den geltenden Bestimmungen. Richtlinie 93/13/EWG.
Kaufpreis und Lieferkosten
Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. LOCALPHARMA Dynamische Preisgestaltung, insbesondere basierend auf Nachfrage, Bestellzeitpunkt oder geografischem Gebiet, kann angewendet werden. Der Kunde wird gemäß den Transparenzanforderungen der Richtlinie (EU) 2019/2161 klar darüber informiert, wenn der Preis aufgrund automatisierter Entscheidungsfindung personalisiert wird.
LOCALPHARMA erhebt außerdem Liefergebühren. Diese werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt. Liefergebühren können sich ändern.
Die Änderungen gelten nicht für bestätigte Aufträge, außer im Falle eines eindeutigen Preisfehlers. Preisänderungen gelten auch nicht für Bestellungen, die sich bereits im Warenkorb befinden und kurz vor der Aufgabe stehen, vorausgesetzt, die Bestellung wird innerhalb von zwei Stunden nach dem Hinzufügen zum Warenkorb abgeschlossen.
Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers benachrichtigt Sie LOCALPHARMA schnellstmöglich. Sie haben dann die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie kostenlos zu stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung aller bereits gezahlten Beträge. Die Bezahlung der Produkte und der Versandkosten kann per Kreditkarte, Debitkarte oder einer anderen auf der Website verfügbaren Zahlungsmethode erfolgen. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird Ihre Karte mit dem vollen Betrag belastet.
Produkte
Gemäß dem Königlichen Dekret vom 21. Januar 2009 mit Anweisungen für Apotheker ist LOCALPHARMA nicht berechtigt, Arzneimittel und Medizinprodukte zu verkaufen.
Diese Produkte werden ausschließlich von Partnerapotheken angeboten, die in eigener Verantwortung und gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere der Richtlinie 2001/83/EG, handeln. LOCALPHARMA bietet ausschließlich Parapharmazeutika an, die nicht unter die Definition von Arzneimitteln oder Medizinprodukten fallen.
Die angebotenen Produkte stellen in keiner Weise einen Ersatz für ärztliche Beratung dar und müssen gemäß den Anweisungen des Herstellers verwendet werden. Im Zweifelsfall wird dem Kunden empfohlen, einen Arzt oder eine andere medizinische Fachkraft gemäß den in den entsprechenden Richtlinien festgelegten Anforderungen für Gesundheitsansprüche zu konsultieren. Verordnung (EG) Nr. 1924/2006.
Falls das Produkt nicht verfügbar ist und sofern nichts anderes vereinbart ist, haben Sie als Verbraucher folgende Möglichkeiten:
- entweder warten, bis das Produkt wieder auf der Website verfügbar ist; ;
- entweder die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren.
Schließlich können sich die Produkte ändern. LOCALPHARMA behält sich daher das Recht vor, deren Eigenschaften und/oder Bestandteile zu ändern oder sie aus beliebigen Gründen vom Verkauf zurückzuziehen.
Diese Änderungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung erfolgen, auch nach Auftragserteilung, sofern sie auf einer rechtlichen, behördlichen oder sicherheitsrelevanten Verpflichtung in Bezug auf die Produkte beruhen, insbesondere im Falle einer Produktrücknahme vom Markt oder der Nichteinhaltung geltender Normen. In diesem Fall verpflichtet sich LOCALPHARMA, Sie schnellstmöglich zu informieren.
Für die auf der Website verkauften Produkte gilt die zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Verbrauchergüter gemäß Richtlinie (EU) 2019/771. Diese Frist beginnt mit dem Datum der Inbesitznahme der Ware.
Lieferung
Nach Ihrer Bestellung muss die Lieferung der Produkte von LOCALPHARMA bestätigt werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Lieferung Ihrer Produkte angenommen wurde («Lieferbestätigung»). Der Vertrag über die Lieferung der bestellten Produkte kommt mit dem Erhalt der Lieferbestätigung zustande.
LOCALPHARMA nutzt Kurierdienste für die Zustellung Ihrer Produkte.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Kurierdienstes oder der Stornierung der Lieferung durch diesen verpflichtet sich LOCALPHARMA, innerhalb einer angemessenen Frist eine alternative Lösung anzubieten, ohne dass dem Kunden dadurch zusätzliche Kosten entstehen, es sei denn, der Kunde trägt die Ursache des Problems.
Kurierfahrer sind verpflichtet, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Sicherheit einzuhalten, einschließlich der Verkehrssicherheit, der Gesundheitsvorschriften und, falls zutreffend, des Transports empfindlicher Güter.
Bei Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Liefertermin. Dieses Datum ist nur ein Richtwert.
LOCALPHARMA ist stets bemüht, die Lieferung innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu gewährleisten. Im Falle einer erheblichen Verzögerung, die nicht vom Kunden zu vertreten ist, kann der Kunde die Bestellung gemäß Richtlinie 2011/83/EU stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Wir liefern an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Bei einer fehlgeschlagenen Lieferung, sofern Sie diese zu vertreten haben, haften Sie für den Produktpreis und die Versandkosten.
Risikotransfer
Der Übergang der Gefahr auf den Kunden erfolgt erst dann, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter gemäß der Richtlinie 2011/83/EU physischen Besitz des Produkts ergreift.
Produktempfang
Es obliegt dem Kunden, das Produkt und die Verpackung bei Lieferung zu überprüfen und etwaige berechtigte Beanstandungen zu äußern.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Ab dem Datum der Lieferung des Produkts haben Sie vierzehn (14) Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht gemäß Richtlinie 2011/83/EU ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe auszuüben. Der Kunde muss LOCALPHARMA seinen Widerruf per Post oder E-Mail mitteilen.
Die Produkte müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung. LOCALPHARMA erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
LOCALPHARMA kann die Erstattung bis zur Rückgabe der Produkte oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises hinauszögern.
Gemäß Artikel VI.53 des Wirtschaftsgesetzbuches und der Richtlinie 2011/83/EU besteht insbesondere kein Widerrufsrecht:
- auf Waren, die schnell verderben oder ablaufen können; ;
- auf versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Für Arzneimittel und Medizinprodukte, die von Partnerapotheken verkauft werden, werden die Rücknahmebedingungen von diesen unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften festgelegt.
Ihre Rechte bei Produktmängeln
Sie haben gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 das gesetzliche Recht, Produkte zu erhalten, die dem Vertrag entsprechen, ihrer Beschreibung entsprechen, von zufriedenstellender Qualität sind und für den Zweck geeignet sind, für den Waren der gleichen Art üblicherweise verwendet werden.
Für Produkte, die über unsere Website erworben werden, gilt ab Lieferdatum eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Gemäß Richtlinie (EU) 2019/771 wird davon ausgegangen, dass ein innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Lieferung aufgetretener Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. Diese Gewährleistung umfasst die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch des mangelhaften Produkts.
Sollten sich diese Lösungen als unmöglich oder unverhältnismäßig erweisen, kann der Kunde eine Preisminderung oder die Kündigung des Vertrags verlangen. Der Kunde wird aufgefordert, den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels über diesen zu informieren, ohne dass dadurch seine gesetzlichen Rechte beeinträchtigt werden. Richtlinie 93/13/EWG. Um die Prüfung des Produkts zu ermöglichen, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, es dem Verkäufer zur Verfügung zu stellen.
Im Falle einer berechtigten Rücksendung aufgrund von Mängeln übernimmt LOCALPHARMA die Rücksendekosten. Der Verbraucher hat kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag, wenn der Mangel geringfügig ist.
Verantwortung
LOCALPHARMA haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte oder Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen entstehen. LOCALPHARMA haftet nicht für indirekte Schäden, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen die Haftung von LOCALPHARMA bei grober Fahrlässigkeit, Betrug, Körperverletzung oder soweit ein solcher Haftungsausschluss gesetzlich nicht möglich ist (gemäß Richtlinie 93/13/EWG), nicht aus und beschränken sie nicht. Tritt LOCALPHARMA als Vermittler auf, haftet LOCALPHARMA – vorbehaltlich ihrer eigenen rechtlichen Verpflichtungen als Plattform – nicht für die Verpflichtungen der Partnerapotheke.
Produkte, die empfindliche Substanzen enthalten
Einige Produkte können Substanzen enthalten, die allergische Reaktionen auslösen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Inhaltsstoffe des Produkts vor Gebrauch zu prüfen. LOCALPHARMA übernimmt keine Garantie für das Ausbleiben von Nebenwirkungen und empfiehlt, im Zweifelsfall einen Arzt oder Apotheker zu konsultieren.
Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website sind Eigentum von LOCALPHARMA oder werden mit deren Genehmigung verwendet. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhalten keine Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum an den Kunden.
Schutz personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden im Rahmen der Vertragserfüllung, der Auftragsabwicklung und der Einhaltung geltender rechtlicher Verpflichtungen gemäß den Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Verordnung (EU) 2016/679. Der Kunde hat das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen, zu löschen, deren Verarbeitung einzuschränken und ihr zu widersprechen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist. Weitere Informationen finden Sie in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
Kontakt
Bei Fragen kann sich der Kunde an uns wenden. LOCALPHARMA an die Adresse info@localpharma.be.
Streitfall und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Der Kunde profitiert jedoch von den zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen seines Wohnsitzlandes innerhalb der Europäischen Union gemäß der Verordnung (EG) Nr. 593/2008. Jegliche Ansprüche, die sich aus der Nutzung der Dienstleistungen ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte gemäß den anwendbaren Vorschriften.
Gültigkeit der Klauseln
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin anwendbar.
Änderung der Bedingungen
Diese Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Wesentliche Änderungen, die die Rechte des Kunden beeinträchtigen, werden gemäß den Transparenzanforderungen der Richtlinie (EU) 2019/2161 im Voraus mitgeteilt. Bereits bestätigte Bestellungen sind von den Änderungen nicht betroffen.
