Over ons
Wij zijn LOCALPHARMA, een naamloze vennootschap, met statutaire zetel te 7070 Le Roeulx, Rue d'Houdeng, nr. 224 en ingeschreven bij de BCE onder nummer 0760.686.074.
Definities
«Klant»: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsuitoefening, en die wettelijk bevoegd is, en die een bestelling plaatst voor product(en) op de Site, overeenkomstig de definitie van een consument zoals gedefinieerd in Richtlijn 2011/83/EU. «Bestelling»: een verzoek van de Klant op de Site om een koopovereenkomst aan te gaan voor een of meer producten die te koop worden aangeboden op de Site. «Algemene Voorwaarden»: deze Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de online verkoop van producten die op onze Site worden aangeboden.
«Product»: een parafarmaceutisch product dat rechtstreeks door LOCALPHARMA op haar website wordt verkocht en zoals beschreven in artikel 3 van dit document. «Partnerapotheek»: apotheken of parafarmaceutische bedrijven gevestigd in België, naar behoren geautoriseerd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving voor gezondheidsproducten, in het bijzonder Richtlijn 2001/83/EG, waarmee LOCALPHARMA een partnerschapsovereenkomst heeft gesloten en die hun producten op hun eigen website te koop aanbieden. «Website»: de website https://localpharma.be/ waarop de klant de bestelling voor producten kan plaatsen.
Voorwerp
Het doel van LOCALPHARMA is om u in contact te brengen met Belgische apotheken of drogisterijen waarmee LOCALPHARMA een samenwerkingsverband heeft ("Partnerapotheken") en u de mogelijkheid te bieden producten te bestellen die door een koerier bij u thuis worden bezorgd ("Koerier").
LOCALPHARMA treedt op als directe verkoper of als technische tussenpersoon die de klant in contact brengt met een partnerapotheek. Wanneer LOCALPHARMA als tussenpersoon optreedt, wordt de verkoopovereenkomst rechtstreeks gesloten tussen de klant en de partnerapotheek, die als enige verantwoordelijk is voor de verplichtingen met betrekking tot de verkoop, in overeenstemming met de transparantie-eisen van Richtlijn (EU) 2019/2161.
LOCALPHARMA biedt ook parafarmaceutische producten aan, waarbij LOCALPHARMA als verkoper optreedt. In dat geval is LOCALPHARMA als verkoper volledig verantwoordelijk. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing tussen LOCALPHARMA en u, de consument. Elke bestelling van een product dat via de website van LOCALPHARMA wordt aangeboden, impliceert zowel voorafgaande raadpleging als uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing op particuliere klanten die niet in een commerciële hoedanigheid handelen. Zakelijke klanten zijn uitgesloten van het platform en kunnen daarom geen bestellingen plaatsen bij partnerapotheken. Klanten die een product via de website willen bestellen of reserveren, verklaren dat zij volledig rechtsbekwaam zijn.
Het product wordt gedefinieerd als een parafarmaceutisch product dat door LOCALPHARMA via onze website aan consumenten te koop wordt aangeboden. Elke bestelling van een product dat via de website wordt aangeboden, impliceert voorafgaande raadpleging en uitdrukkelijke aanvaarding van de algemene voorwaarden door de klant, zonder dat deze aanvaarding afhankelijk is van een handtekening van de klant. De algemene voorwaarden en de orderbevestiging die aan de klant wordt verzonden, vormen samen één contractuele overeenkomst en vormen de volledige contractuele relatie tussen de partijen. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten prevaleren de algemene voorwaarden.
Bestellingen
Door een gebruikersaccount aan te maken op de LOCALPHARMA-website kan de klant ons alle informatie verstrekken die nodig is voor de bestelling en levering (bezorgadres, contactgegevens van de klant, enz.).
Wanneer u een bestelling plaatst via de website, moet de bestelling eerst door LOCALPHARMA worden geaccepteerd voordat deze wordt bevestigd. We sturen u een e-mail zodra uw bestelling is geaccepteerd ("Bevestigingsmelding"). De koopovereenkomst met LOCALPHARMA voor een besteld product treedt in werking op het moment dat wij u de Bevestigingsmelding sturen. Deze orderbevestiging bevat met name de besteldatum, de bestelde producten, de aankoopprijs(en), inclusief verzendkosten, evenals het bezorgadres en de bijbehorende gegevens.
De klant dient alle via zijn account bestelde producten te betalen, inclusief eventuele verzendkosten, en dient zich aan deze algemene voorwaarden te houden, zelfs indien de producten voor een derde partij zijn besteld. Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. LOCALPHARMA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het verstrekken van onjuiste informatie.
LOCALPHARMA behoudt zich het recht voor om een bestelling of levering te weigeren of te annuleren in geval van weigering van de betalingsautorisatie door de bankinstelling of om enige andere legitieme reden. met name in gevallen van vermoedelijke fraude of onjuiste gegevens. Een eventuele afwijzing kan op verzoek aan de klant worden meegedeeld.
LOCALPHARMA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de weigering of annulering van de bestelling, behalve in gevallen van grove nalatigheid, fraude of schending van een wettelijke verplichting, overeenkomstig de Richtlijn 93/13/EEC.
Aankoopprijs en verzendkosten
De prijzen zijn inclusief btw. LOCALPHARMA Dynamische prijsstelling kan worden toegepast, met name op basis van vraag, ordertijdstip of geografisch gebied. De klant wordt duidelijk geïnformeerd wanneer de prijs gepersonaliseerd is op basis van geautomatiseerde besluitvorming, in overeenstemming met de transparantievereisten van Richtlijn (EU) 2019/2161.
LOCALPHARMA brengt ook bezorgkosten in rekening. Deze worden weergegeven voordat u uw bestelling afrondt. Bezorgkosten kunnen bovendien wijzigen.
De wijzigingen gelden niet voor bevestigde bestellingen, behalve in geval van een duidelijke prijsfout. Prijswijzigingen gelden ook niet voor bestellingen die op het punt staan te worden geplaatst en zich in uw winkelwagen bevinden, op voorwaarde dat de bestelling binnen twee uur na het plaatsen in de winkelwagen wordt afgerond.
In geval van een duidelijke prijsfout zal LOCALPHARMA u zo snel mogelijk op de hoogte stellen. U heeft dan de mogelijkheid om de bestelling te bevestigen tegen de correcte prijs of deze kosteloos te annuleren met volledige terugbetaling van reeds betaalde bedragen. Betaling voor de producten en verzendkosten kan worden gedaan met creditcard, betaalpas of een andere betaalmethode die beschikbaar is op de website. Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt het volledige bedrag van uw kaart afgeschreven.
Producten
Overeenkomstig het Koninklijk Besluit van 21 januari 2009 met instructies voor apothekers, is LOCALPHARMA niet bevoegd om geneesmiddelen en medische hulpmiddelen te verkopen.
Deze producten worden uitsluitend te koop aangeboden door partnerapotheken, die op eigen verantwoordelijkheid en in overeenstemming met de geldende regelgeving handelen, met name Richtlijn 2001/83/EC. LOCALPHARMA biedt alleen parafarmaceutische producten te koop aan die niet onder de definitie van geneesmiddel of medisch hulpmiddel vallen.
De aangeboden producten zijn geenszins een vervanging voor medisch advies en dienen te worden gebruikt volgens de instructies van de fabrikant. Bij twijfel wordt de cliënt geadviseerd een zorgverlener te raadplegen, conform de eisen met betrekking tot gezondheidsclaims zoals uiteengezet in de Verordening (EG) nr. 1924/2006.
Indien het product niet beschikbaar is, en tenzij anders vermeld, heeft u als consument de volgende mogelijkheden:
- ofwel wachten tot het product weer beschikbaar is op de website; ;
- Hetzij om de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren.
Tot slot kunnen de producten worden gewijzigd. LOCALPHARMA kan daarom de eigenschappen en/of samenstelling ervan aanpassen of de producten om welke reden dan ook uit de verkoop halen.
Deze wijzigingen kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden, ook nadat de bestelling is geplaatst, uitsluitend indien zij voortvloeien uit een wettelijke, regelgevende of veiligheidsverplichting die van toepassing is op de producten, met name in geval van terugtrekking van een product van de markt of niet-naleving van de geldende normen. In dat geval verbindt LOCALPHARMA zich ertoe u zo spoedig mogelijk te informeren.
De producten die op de site worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumentengoederen, conform Richtlijn (EU) 2019/771. Deze periode begint op de datum waarop de goederen in bezit worden genomen.
Levering
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, moet LOCALPHARMA de levering van de producten bevestigen. U ontvangt een melding zodra de levering van uw producten is geaccepteerd ("Leveringsbevestiging"). De overeenkomst voor de levering van het door u bestelde product treedt in werking op het moment dat u de Leveringsbevestiging ontvangt.
LOCALPHARMA maakt gebruik van koeriersdiensten om uw producten te bezorgen.
Indien een koerier niet beschikbaar is of de levering door de koerier wordt geannuleerd, verbindt LOCALPHARMA zich ertoe binnen een redelijke termijn een alternatieve oplossing aan te bieden, zonder extra kosten voor de klant, tenzij de klant de oorzaak van het probleem is.
Koeriers zijn verplicht te voldoen aan de geldende wettelijke verplichtingen met betrekking tot veiligheid, waaronder verkeersveiligheid, gezondheid en, waar van toepassing, het vervoer van gevoelige producten.
Wanneer u een bestelling plaatst, krijgt u een bezorgdatum en -tijdstip te zien. Deze datum is indicatief.
LOCALPHARMA streeft ernaar om leveringen binnen een redelijke termijn te garanderen. In geval van een aanzienlijke vertraging die niet aan de klant te wijten is, kan de klant de bestelling annuleren en een terugbetaling aanvragen, conform Richtlijn 2011/83/EU. Wij leveren op het adres dat u bij uw bestelling opgeeft. U bent aansprakelijk voor de prijs van het product en de verzendkosten in geval van een mislukte levering, indien u hiervoor verantwoordelijk bent.
Risicooverdracht
De risicooverdracht aan de klant vindt pas plaats wanneer de klant, of een door hem aangewezen derde, het product fysiek in bezit neemt, overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU.
Productontvangst
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het product en de verpakking bij levering te controleren en eventuele gerechtvaardigde bezwaren kenbaar te maken.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u onder bepaalde omstandigheden het recht om de overeenkomst te ontbinden. Vanaf de datum van levering van het Product heeft u veertien (14) kalenderdagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder boete of rechtvaardiging, overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU. De Klant dient LOCALPHARMA per post of e-mail op de hoogte te stellen van zijn/haar besluit tot herroeping.
Producten moeten in een staat die geschikt is voor wederverkoop worden geretourneerd, inclusief de originele verpakking. De klant draagt de directe kosten voor het retourneren van de producten. LOCALPHARMA zal alle ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping terugbetalen.
LOCALPHARMA kan de terugbetaling uitstellen totdat de producten zijn teruggevonden of totdat een bewijs van verzending is ontvangen.
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht en Richtlijn 2011/83/EU is het recht op terugtrekking met name niet van toepassing:
- voor goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt; ;
- Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geretourneerd kunnen worden en die na levering zijn ontzegeld.
Voor geneesmiddelen en medische hulpmiddelen die door partnerapotheken worden verkocht, worden de voorwaarden voor terugtrekking door hen bepaald, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Uw rechten als uw producten defect zijn
U hebt het wettelijke recht om producten te ontvangen die conform de overeenkomst zijn, overeenkomen met hun omschrijving, van bevredigende kwaliteit zijn en geschikt zijn voor het doel waarvoor goederen van hetzelfde type normaal gesproken worden gebruikt, overeenkomstig Richtlijn (EU) 2019/771.
Producten die via onze website worden aangeschaft, vallen onder een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de leveringsdatum. Elk gebrek aan conformiteit dat zich binnen twaalf (12) maanden na levering van het product voordoet, wordt geacht te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen, overeenkomstig Richtlijn (EU) 2019/771. Deze garantie dekt de reparatie of vervanging van het defecte product, zonder kosten voor de consument.
Indien deze oplossingen onmogelijk of onevenredig blijken, kan de opdrachtgever een prijsverlaging of beëindiging van het contract verzoeken. De klant wordt verzocht de verkoper binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek aan conformiteit op de hoogte te stellen, zonder dat deze termijn afbreuk doet aan zijn wettelijke rechten, overeenkomstig de Richtlijn 93/13/EEC. Om het product te kunnen inspecteren, stemt de klant ermee in het aan de verkoper ter beschikking te stellen.
In geval van een gerechtvaardigde retourzending wegens non-conformiteit, worden de retourverzendkosten vergoed door LOCALPHARMA. De consument heeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst indien de non-conformiteit gering is.
Verantwoordelijkheid
LOCALPHARMA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de producten of het niet naleven van de instructies van de fabrikant. LOCALPHARMA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij anders bepaald door de wet.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit echter de aansprakelijkheid van LOCALPHARMA uit of beperkt deze in geval van grove nalatigheid, fraude, lichamelijk letsel of wanneer dergelijke aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, overeenkomstig Richtlijn 93/13/EEC. Wanneer LOCALPHARMA als tussenpersoon optreedt, is zij niet aansprakelijk voor de verplichtingen van de Partnerapotheek, behoudens haar eigen wettelijke verplichtingen als platform.
Producten die gevoelige stoffen bevatten
Sommige producten kunnen stoffen bevatten die allergische reacties kunnen veroorzaken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de ingrediënten van het product vóór gebruik te controleren. LOCALPHARMA garandeert niet de afwezigheid van bijwerkingen en adviseert om een arts of apotheker te raadplegen als u twijfels heeft.
Intellectueel eigendom
Alle elementen van de Site zijn eigendom van LOCALPHARMA of worden met toestemming gebruikt. Deze Algemene Voorwaarden houden geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan de Klant in.
Bescherming van persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de klant worden verwerkt in het kader van de uitvoering van het contract, orderbeheer en naleving van de toepasselijke wettelijke verplichtingen, in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679. De klant heeft het recht om zijn/haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te wissen, de verwerking ervan te beperken en bezwaar te maken tegen de verwerking ervan, onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de toepasselijke regelgeving. Voor meer informatie kan de klant het privacybeleid raadplegen dat beschikbaar is op de website.
Contact
Heeft u vragen, dan kan de klant contact opnemen met LOCALPHARMA naar het adres info@localpharma.be.
Geschil en toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. De klant profiteert echter van de verplichte consumentenbeschermingsbepalingen van zijn of haar land van verblijf binnen de Europese Unie, overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008. Alle vorderingen die voortvloeien uit het gebruik van de diensten vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Geldigheid van de clausules
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Wijziging van de omstandigheden
Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Elke wezenlijke wijziging die de rechten van de klant aantast, zal vooraf worden meegedeeld, conform de transparantievereisten van Richtlijn (EU) 2019/2161. De wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
