Note relative aux mineurs

Si vous avez moins de 16 ans (ou l’âge de consentement numérique applicable dans votre pays de résidence lorsque celui-ci est inférieur), vous ne pouvez utiliser le Site qu’avec l’autorisation du titulaire de l’autorité parentale.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.

Gegevensbeheerder

Conformément au General Data Protection Regulation, LOCALPHARMA, société anonyme dont le siège social est situé à 7000 Mons, Avenue Melina Mercouri 7, enregistrée à la BCE sous le numéro 0760.686.074, agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le Site.

Dans la présente politique, LOCALPHARMA est désignée comme « nous ».

Finalités du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

• gestion de votre compte utilisateur, y compris la création, l’authentification et la gestion des accès ;
• gestion des commandes, paiements et livraisons ;
• communication avec vous dans le cadre de l’exécution des services (confirmation, support, notifications) ;
• respect de nos obligations légales et réglementaires ;
• prévention de la fraude et sécurité des systèmes ;
• amélioration de nos services via des analyses statistiques ;
• information relative à nos services et accompagnement utilisateur.

Communications marketing

L’envoi de communications marketing repose :

• soit sur votre consentement préalable, notamment lorsque les communications ne sont pas liées aux services auxquels vous avez souscrit ;
• soit, lorsque cela est applicable, sur notre intérêt légitime à promouvoir des services similaires (soft opt-in), conformément à la ePrivacy Directive, lorsque votre adresse e-mail a été collectée dans le cadre d’une relation client existante et que vous avez la possibilité de vous y opposer lors de la collecte et à tout moment.

Vous pouvez vous opposer ou retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque communication.

Bases légales du traitement

Nature des données traitées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous pouvons traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :

• données d’identification : nom, prénom ;
• coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• données de transaction : informations relatives aux commandes et paiements ;
• données techniques : adresse IP, données de connexion et d’utilisation du Site.

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessus, conformément au principe de minimisation prévu par le General Data Protection Regulation.

Par qui vos données sont-elles traitées ?

Vos données sont traitées :

• — par le personnel habilité de LOCALPHARMA, soumis à des obligations de confidentialité ;
• — par nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance, services informatiques) ;
• — par nos partenaires nécessaires à l’exécution des services, notamment les pharmacies partenaires et prestataires logistiques.

Lorsque vous passez commande auprès d’une pharmacie partenaire via le Site, certaines de vos données sont transmises à cette pharmacie afin de permettre la validation et la livraison de votre commande.

Destinataires des données

Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées :

• à vous-même ou à vos représentants dûment mandatés ;
• à nos conseils professionnels (avocats, huissiers) en cas de litige ;
• aux autorités publiques compétentes lorsque la loi l’exige ;
• à des prestataires logistiques (par exemple services postaux ou coursiers) pour la livraison ;
• à nos partenaires commerciaux strictement nécessaires à la fourniture du service.

Nous nous assurons que chaque destinataire traite les données conformément à la réglementation applicable.

Transferts de données en dehors de l’EEE

Nous ne transférons pas vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE), sauf lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment :

• une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
• ou la conclusion de clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses) ;
• et, le cas échéant, une évaluation du niveau de protection des données dans le pays concerné (Transfer Impact Assessment).

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur ces garanties en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données à caractère personnel.

Ces mesures incluent notamment :

• des mécanismes de contrôle d’accès aux systèmes ;
• le chiffrement des données lorsque cela est approprié ;
• la journalisation des accès et des actions ;
• des mesures de pseudonymisation lorsque cela est possible.

Données sensibles

Dans la mesure où certaines données traitées pourraient être considérées comme des données sensibles (notamment liées à la santé), nous appliquons des mesures de protection renforcées conformément au General Data Protection Regulation et aux évolutions du cadre européen en matière de données de santé.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au General Data Protection Regulation.

Plus précisément :

• les données liées à votre compte sont conservées pendant toute la durée de votre inscription et supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après sa clôture ;
• les données nécessaires au respect d’obligations légales (notamment comptables) sont conservées pendant la durée imposée par la législation applicable (par exemple 7 ans en droit belge) ;
• les données pouvant être utilisées à des fins de preuve ou dans le cadre de litiges sont conservées pendant les délais de prescription applicables.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement ;
• droit à la portabilité des données, lorsque applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Modalités d’exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• par e-mail : info@localpharma.be
• par courrier : LOCALPHARMA, Rue d’Houdeng 224, 7070 Le Roeulx, Belgique

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous veillons à ne collecter que les informations strictement nécessaires à cette vérification.

Décisions automatisées

Nous n’effectuons pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative au sens de l’article 22 du General Data Protection Regulation.

Cookies

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies et les choix dont vous disposez, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

Délégué à la protection des données (DPO)

Lorsque requis par la réglementation, nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO).

Wijzigingen in het privacybeleid

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente est disponible sur notre Site. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par les moyens appropriés.